¿Cómo comprar?

Comprar en Panda Patisserie es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. NAVEGA Y ELIGE. Elige una categoría (ej. Mochi), visualiza los productos y haz clic en el que te interese (ej. Caja 5 Uds. Mochi Kyoto). Si haces clic en la fotografía, la podrás ver ampliada y con más detalle. En las fichas de producto podrás encontrar información detallada de los productos.
  2. AÑADE AL CARRITO. Una vez tengas el/los producto/s que quieras comprar, añádelos a tu cesta de la compra haciendo clic en “añadir al Carrito”. Si quieres más unidades de un mismo producto, indica la cantidad en la pestaña situada justo al lado del botón “Añadir al carrito”. Tanto desde los productos como desde la cesta de la compra puedes añadir fácilmente los artículos a tu lista de la compra, para que en futuras compras te resulte más fácil finalizar el pedido. Una vez en carrito, puedes seguir comprando o pulsar en “tramitar pedido”.
  3. IDENTIFICATE. Si eliges “finalizar compra” y ya estás registrado, deberás introducir tu usuario y contraseña; si no lo estás, regístrate en el apartado “crear una cuenta” y cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá a continuación.
  4. DATOS PERSONALES, DIRECCIÓN DE ENVIO Y MEDIO DE PAGO. En el siguiente paso, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir tantas direcciones como necesites para recibir tus pedidos. A continuación, en la siguiente pantalla, revisa tu pedido, y, finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.
  5. PAGO Y CONFIRMACIÓN. Una vez realizado el pago a través de la red segura REDSYS, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado lo antes posible desde nuestros almacenes.
  6. SOPORTE ATENCIÓN AL CLIENTE. Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro email hola@panda-patisserie.com o llamarnos al 915 61 27 19 de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
  7. TU PERFIL. Puedes repetir tus pedidos desde el histórico de tus pedidos (en el apartado “Mis pedidos” en la sección “Mi cuenta”). Si pusiste tus datos de empresa, junto a tu pedido encontrarás la Factura automáticamente en la misma sección “Mis pedidos”.

¿Cómo pagar?

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra online?
Los medios de pago disponibles son:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
  • Transferencia bancaria.
  • BANCO SABADELL
  • IBAN: ES87 0081 7110 9400 0191 3603

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?
Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
  • Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
  • Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

¿Cómo puedo realizar mi pago a través de transferencia bancaria?
Es muy sencillo. Una vez seleccionada esta opción de pago, te enviaremos un email indicándote los pasos a seguir y facilitándote el número de cuenta donde realizar el ingreso.
El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Si al crear tu cuenta, has indicado que eres una empresa (haciendo clic en “empresa” e introduciendo tu CIF o NIF), cuando realices un pedido, la casilla “factura” estará marcada por defecto en tu proceso de compra y podrás descargarla desde “Mi cuenta”. Para el resto de clientes, la factura simplificada/recibo estará disponible para su descarga en la misma sección.

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