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CONDICIONES DE COMPRA PROFESIONAL

[/vc_column_text][vc_button title="INFÓRMATE!" target="_self" color="btn-inverse" icon="none" size="wpb_regularsize" el_class="footer-cta-blog-button no-link align-left"][/vc_column][vc_column width="1/3"][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width="" gap="0" full_height="" columns_placement="middle" equal_height="" content_placement="" video_bg="" video_bg_url="" video_bg_parallax="" parallax="" parallax_image=""][vc_column width="1/1" css=".vc_custom_1729590857928{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 10px !important;border-bottom-width: 10px !important;padding-top: 10px !important;padding-bottom: 10px !important;}"][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][vc_accordion][vc_accordion_tab title="¿Cómo puedo realizar pedidos?"][vc_column_text]Le recomendamos realizar todos sus pedidos a través de nuestra web profesional. Podrá acceder a ella una vez haya solicitado su alta a través de nuestro formulario. También puede enviar pedidos a nuestro correo electrónico hola@panda-patisserie.com. No obstante, siempre tendrá a su disposición a su comercial asignado.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Hay costes de envío?"][vc_column_text]Sí, aunque son gratuitos al llegar a una cantidad determinada en el pedido de cada producto.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Dais servicio en eventos o coffee breaks?"][vc_column_text]Sí, damos servicio en eventos ofreciendo productos elaborados en el día, nuestro café de especialidad, bebidas de nuestro té verde matcha importado desde Uji, Japón y otras bebidas artesanales.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Realizáis formaciones y/o asesorías?"][vc_column_text]Sí, contáctenos para solicitar más información.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Realizáis elaboraciones personalizadas?"][vc_column_text]Sí, podemos realizar elaboraciones personalizadas previo presupuesto. Contáctenos para solicitar más información.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Enviáis las tartas marcadas o porcionadas?"][vc_column_text]Sí, todas nuestras tartas van porcionadas. Sin embargo, si desea realizar un pedido de tartas sin porcionar puede indicarlo a la hora de hacer su pedido.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Cuánto tardan vuestros productos en estar a temperatura aconsejada para el consumo?"][vc_column_text]Cada producto tiene un tiempo diferente de descongelación en función de su composición y de su tamaño. En líneas generales, nuestros productos suelen estar a temperatura aconsejada para el consumo de 1 a 2 horas conservadas en frío positivo. No obstante, tenga en cuenta que este tiempo dependerá de la temperatura de su cámara.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Se pueden mezclar diferentes productos/sabores en una misma caja?"][vc_column_text]No, nuestros productos de gama profesional se venden por cajas completas.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Ya ha llegado el pedido ¿Cómo tengo que conservar los productos?"][vc_column_text]Puede conservar nuestros productos tanto frío negativo como en positivo. Una vez sea dado de alta podrá revisar la conservación de cada producto en su ficha.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Cómo se envían vuestros productos?"][vc_column_text]Nuestros productos se envían en frío negativo y con envases preparados parar garantizar la conservación de todas sus propiedades organolépticas.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Cuáles son los plazos de entrega?"][vc_column_text]La entrega se realiza entre 24 y 48 horas en capitales de provincia, para otras localidades es necesario confirmar previamente.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Cuáles son las condiciones de pago?"][vc_column_text]Disponemos de diferentes condiciones de pago adaptadas a cada cliente. Una vez nos envíe el formulario de alta, un miembro de nuestro equipo le contactará para estudiar las opciones disponibles.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Entregáis todos los días de la semana?"][vc_column_text]Nuestros pedidos se entregan de lunes a viernes (exceptuando festivos nacionales).[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿A dónde llegan vuestros productos?"][vc_column_text]Enviamos a todos los destinos de España peninsular, tanto capitales de provincia como localidades.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Hay pedido mínimo?"][vc_column_text]No hay pedido mínimo.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?"][vc_column_text]Si no recibe su pedido en el plazo acordado, contáctenos para averiguar el motivo y dar una solución adecuada a su caso. Tenga en cuenta que en semanas de festivos deberá realizar su pedido con mayor antelación, ya que los plazos de entrega en estas semanas son más dilatados de lo habitual.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Organizáis actividades de empresa?"][vc_column_text]Sí, organizamos actividades para grupos de un máximo 20 personas en nuestras instalaciones. Son actividades de 2 horas aproximadamente, relacionadas con la elaboración y degustación de platos de gastronomía japonesa como mochi, dorayaki, ramen, okonomiyaki, etc. y no es necesario tener experiencia previa. Estas actividades son perfectas para empresas que quieren regalar una experiencia única a sus empleados. Contáctenos para solicitar más información.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?"][vc_column_text]En ese caso, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro email hola@panda-patisserie.com indicando el error o defecto junto con la información del pedido. Procederemos a analizar la situación y a reenviar el producto o a realizar la devolución del importe en caso de que no pueda ser reemplazado.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_column_text]IMPORTANTE: Cuando se realice la entrega de su pedido deberá comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indíquelo en el albarán del transportista, y póngase en contacto con nosotros. SI el paquete llega abierto, roto o manipulado, NO LO RECOJA. Indique al transportista que no lo recoge porque llega roto/manipulado y, si puede, haga foto y envíenosla por email para poder solucionar lo ocurrido y enviarle otro paquete lo antes posible.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]